1. Cine suntem — operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este SNH GOLD IMPERIAL S.R.L., societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legislația din România.

Un reprezentant al companiei poate fi contactat oricând prin formularul de contact disponibil pe site-ul www.domeniilehalep.ro sau prin datele de contact afișate pe site.

Această Politică de Confidențialitate explică practicile SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. referitoare la aplicarea prevederilor GDPR, precum și drepturile de care beneficiați cu privire la modul în care informațiile dvs. sunt colectate, procesate și stocate, prin intermediul site-ului și al interacțiunii cu reprezentanții noștri.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Prin formularul de contact de pe site colectăm:

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Conținutul mesajului transmis

Prin înscrierea la newsletter colectăm:

• Adresă de e-mail

Prin plasarea unei comenzi online, telefonic sau prin e-mail colectăm:

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Adresă de livrare și facturare
• Date de plată (procesate securizat prin parteneri autorizați)
• Informații bancare necesare pentru rambursarea comenzilor, dacă este cazul

Prin vizitarea site-ului nostru colectăm automat:

• Data și ora accesului
• Adresa IP și tipul dispozitivului
• Tipul browserului și al sistemului de operare
• Pagina de proveniență (referrer)
• Comportamentul de navigare pe site (pagini vizitate, produse accesate), conform Politicii de Cookie-uri

3. Scopul colectării și temeiurile legale

Datele obținute prin formularul de contact

Temei juridic: interesele noastre legitime — art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.
Scop: răspunsul la întrebările și mesajele primite și păstrarea evidenței corespondenței.

Datele obținute prin înscrierea la newsletter

Temei juridic: consimțământul dvs. — art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR.
Scop: transmiterea de comunicări comerciale, oferte și noutăți. Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără consecințe.

Datele obținute prin plasarea unei comenzi

Temei juridic: executarea unui contract — art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR.
Scop: procesarea, confirmarea, facturarea și livrarea comenzii plasate, precum și gestionarea retururilor și a reclamațiilor.

Datele colectate automat (log-uri server, cookie-uri)

Temei juridic: interesele noastre legitime — art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.
Scop: asigurarea securității și funcționării optime a platformei, generarea de statistici anonimizate de trafic.

Date colectate pentru obligații legale (facturi, contabilitate)

Temei juridic: obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR.
Scop: respectarea obligațiilor fiscale și contabile prevăzute de legislația română în vigoare.

4. Durata stocării datelor

Stocăm datele dvs. cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât impune legislația în vigoare:

• Date din comenzi și facturi: minim 10 ani, conform legislației fiscale și contabile române.
• Date din formularul de contact: maxim 3 ani de la ultima interacțiune, după care sunt șterse sau anonimizate.
• Date pentru newsletter: până la retragerea consimțământului; dezabonarea se procesează imediat.
• Date de navigare (log-uri, cookie-uri): conform Politicii de Cookie-uri — de regulă între 30 de zile și 2 ani, în funcție de tipul cookie-ului.
• Conturi de utilizator: pe durata existenței contului; după ștergerea contului, datele sunt eliminate în termen de 30 de zile, cu excepția celor necesare legal.

La expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

5. Transferul datelor către terți

SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. nu vinde și nu închiriază datele dvs. cu caracter personal unor terți în scopuri comerciale proprii.

Datele pot fi transmise exclusiv partenerilor implicați direct în furnizarea serviciilor noastre, toți obligați contractual la respectarea GDPR și la confidențialitate:

• Firme de curierat partenere — pentru livrarea produselor comandate (nume, adresă, telefon).
• Procesatori de plăți autorizați — pentru tranzacții online securizate cu cardul; datele bancare nu sunt stocate pe serverele noastre.
• Prestatori de servicii contabile — pentru emiterea și arhivarea documentelor fiscale, conform legii.
• Prestatori de servicii IT și hosting — pentru administrarea platformei și a serverelor, cu obligații contractuale stricte de securitate și confidențialitate.
• Platforme de e-mail marketing — exclusiv pentru trimiterea newsletter-ului, numai cu consimțământul dvs. explicit.

În situații excepționale, datele pot fi divulgate autorităților publice competente (ANPC, instanțe judecătorești, organe de urmărire penală) exclusiv în baza unor obligații legale exprese.

6. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi garantate de GDPR, pe care le puteți exercita oricând contactându-ne:

Solicitările vor fi soluționate în termen de 30 de zile calendaristice de la primire. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificarea dvs. prealabilă.

7. Securitatea datelor

SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs. cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale:

• Comunicațiile dintre browser și server sunt criptate prin protocol SSL/TLS (conexiune HTTPS).
• Accesul la datele cu caracter personal este restricționat exclusiv personalului autorizat, pe baza principiului necesității minime de acces.
• Serverele și bazele de date sunt stocate în medii securizate, cu backup periodic.
• Partenerii și furnizorii de servicii sunt obligați contractual să implementeze măsuri de securitate echivalente.
• Parolele conturilor de utilizator sunt stocate în formă criptată (hash); nu avem acces la parolele în text clar.

În eventualitatea unui incident de securitate care ar putea afecta drepturile și libertățile dvs., vă vom notifica fără întârzieri nejustificate, conform obligațiilor GDPR (art. 33-34).

8. Cookie-uri

Site-ul www.domeniilehalep.ro utilizează fișiere de tip cookie și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea optimă a platformei și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

• Cookie-uri strict necesare: esențiale pentru funcționarea site-ului (sesiune, coș de cumpărături, autentificare). Nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri de preferințe: rețin setările și alegerile dvs. pe site (limbă, regiune etc.).
• Cookie-uri statistice/analitice: colectează informații anonimizate despre modul de utilizare a site-ului, pentru îmbunătățirea serviciilor (ex. Google Analytics).
• Cookie-uri de marketing: utilizate pentru a afișa anunțuri relevante și pentru a urmări eficiența campaniilor publicitare — exclusiv cu consimțământul dvs. explicit.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin panoul de consimțământ afișat la prima vizită pe site, prin setările browser-ului dvs. sau prin retragerea consimțământului oricând. Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Cookie-uri, disponibilă pe site.

9. Protecția minorilor

Nu colectăm cu intenție date cu caracter personal ale minorilor. Dacă suntem informați că am colectat din greșeală astfel de date, le vom șterge imediat din sistemele noastre.

Dacă ești părinte sau tutore și consideri că un minor a furnizat date pe site-ul nostru, te rugăm să ne contactezi pentru a remedia situația.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta modificările legislative, schimbările în practicile noastre de prelucrare sau îmbunătățirile aduse serviciilor noastre.

În cazul oricărei modificări semnificative, vom afișa versiunea actualizată pe site-ul nostru, cu indicarea datei intrării în vigoare. Vă recomandăm să verificați periodic conținutul acestui document.

Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a Politicii de Confidențialitate.

11. Contact și sesizări

Pentru orice întrebări, solicitări privind exercitarea drepturilor dvs. sau sesizări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul primit, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

© 2025 SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. — Toate drepturile rezervate. | CIF: RO2984085 | Reg. Com.: J1992004530131