1. Informații despre vânzător

Site-ul www.domeniilehalep.ro este proprietatea SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. și deține toate drepturile de administrare ale acestuia.

Ne rezervăm dreptul de a modifica orice informație din acest site fără o notificare prealabilă. Fotografiile produselor prezentate au caracter informativ și pot diferi ușor față de produsele livrate efectiv. Toate produsele comercializate sunt originale și vor fi livrate în ambalaj corespunzător, însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare.

2. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului www.domeniilehalep.ro — texte, imagini, grafice, logo-uri, design și orice alte elemente — este proprietatea SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Folosirea fără acordul scris al SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. a oricăror elemente regăsite în site se consideră o încălcare a drepturilor de autor și atrage consecințele prevăzute de legislația în vigoare. Pentru sesizări, ne puteți contacta prin datele de contact disponibile pe site.

3. Restricție de vârstă

Prin utilizarea acestui site și prin plasarea oricărei comenzi, utilizatorul declară pe propria răspundere că are cel puțin 18 ani împliniți și că nu încalcă prevederile legale în vigoare. SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. nu poate fi ținut responsabil pentru declarații false privind vârsta. Orice comandă plasată cu informații incorecte va fi anulată.

4. Plasarea comenzii

Clientul poate efectua comenzi pe site prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii prin una dintre modalitățile de plată disponibile.

• Adăugarea unui produs în coș, în lipsa finalizării comenzii, nu constituie o înregistrare a comenzii și nici o rezervare automată a produsului.
• Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
• Vânzătorul are dreptul de a contacta telefonic sau prin e-mail clientul pentru confirmarea comenzii.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi în cazul stocurilor epuizate sau al oricăror erori tehnice, cu notificarea promptă a clientului.

5. Modalități de plată

Pentru plata produselor comandate puteți alege una dintre următoarele variante:

• Ramburs — plata se efectuează în momentul livrării produselor de către curier.
• Transfer bancar (ordin de plată) — în baza facturii fiscale emise de SNH GOLD IMPERIAL S.R.L., în contul IBAN RO90BTRLRONCRT0497007801, deschis la Banca Transilvania.
• Plată online cu cardul — în momentul efectuării comenzii, prin intermediul platformei de plăți securizate.

Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu denumirea SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. Toate tranzacțiile sunt procesate securizat, prin protocol SSL.

6. Politica prețurilor

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare. Acestea sunt actualizate periodic pentru fiecare produs.

Prețul de achiziție al produselor comandate este cel din momentul confirmării comenzii și se va regăsi pe factura fiscală emisă. Din motive tehnice independente de voința noastră, pot apărea erori în afișarea prețurilor; în astfel de situații, se consideră preț final cel acceptat de client în cadrul discuțiilor cu reprezentanții site-ului.

SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă, cu precizarea că modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

7. Livrare

Livrarea produselor se realizează pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere. Detaliile privind tarifele și termenele de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.

• Termenul de livrare estimat este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de zona de destinație.
• SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. nu stabilește independent costurile de transport și nu este beneficiara acestor sume.
• Comerciantul confirmă comenzile prin contactarea telefonică sau prin e-mail a clienților, înainte de onorarea acestora.
• În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive neimputabile comerciantului (adresă greșită, client indisponibil etc.), clientul va suporta costurile unei noi livrări.

Clientul își exprimă acordul în momentul semnării documentelor de livrare că a primit produsul/produsele în conformitate cu comanda plasată.

8. Politica de retur

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condițiile de acceptare a returului:

• Produsele să fie nedesfăcute și sigilate, în ambalajul original intact (etichetă, timbru, cutie, dacă este cazul).
• Produsele să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare cauzate de client.
• Clientul să notifice intenția de retur în scris, la datele de contact ale SNH GOLD IMPERIAL S.R.L., înainte de expirarea termenului legal.

Costurile de returnare sunt suportate de client. Rambursarea sumei achitate se va efectua prin transfer bancar în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului.

9. Date cu caracter personal (GDPR)

SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. respectă și aplică Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

Scopul colectării datelor:

• Procesarea și onorarea comenzilor online
• Emiterea facturilor fiscale și gestionarea plăților
• Livrarea produselor comandate
• Informarea clienților privind statusul comenzilor
• Răspunsul la solicitări transmise prin formularul de contact sau e-mail
• Activități de marketing și promovare (exclusiv cu acordul explicit al utilizatorului)

Categorii de date colectate: nume și prenume, adresă de livrare/facturare, număr de telefon, adresă de e-mail, date de plată (procesate securizat prin parteneri de plată autorizați).

Date anonimizate colectate automat: data și ora accesului, adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare și pagina de proveniență — utilizate exclusiv în scopuri statistice și de securitate.

Divulgarea datelor către terți: Datele personale nu vor fi vândute sau transmise unor terți în scopuri comerciale. Datele pot fi transmise exclusiv partenerilor implicați în procesarea comenzilor (firme de curierat, procesatori de plăți autorizați, prestatori de servicii contabile și IT, obligați contractual la confidențialitate).

Drepturile utilizatorului: Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție. Orice solicitare poate fi transmisă la datele noastre de contact. Cererea de ștergere va fi procesată în condițiile în care nu contravine normelor legale de stocare a datelor.

Datele personale sunt protejate prin protocoale de securitate SSL și stocate pe servere securizate.

10. Cookies

Site-ul www.domeniilehalep.ro folosește fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și funcționarea optimă a platformei.

• Cookie-uri funcționale (necesare): esențiale pentru funcționarea site-ului (coș de cumpărături, sesiune utilizator).
• Cookie-uri de preferințe: rețin setările și preferințele utilizatorului.
• Cookie-uri statistice: colectează date anonimizate pentru analiza traficului și îmbunătățirea serviciilor.
• Cookie-uri de marketing: utilizate pentru conținut publicitar relevant, exclusiv cu acordul dvs.

Prin continuarea navigării, vă exprimați acordul privind utilizarea cookie-urilor. Puteți modifica setările cookie-urilor din browser sau prin panoul de preferințe disponibil pe site.

11. Newsletter

Abonarea la newsletter-ul SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. este gratuită și voluntară și implică acordul dvs. de a accepta comunicări comerciale prin e-mail. Vă puteți dezabona în orice moment urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail sau contactându-ne direct.

Mesajele transmise prin newsletter respectă legislația română și europeană privind comunicarea comercială electronică.

12. Litigii și legislație aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat, în prima instanță, pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii au dreptul de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor (SAL/SOL):

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prezentele termeni și condiții, ne puteți contacta:

© 2025 SNH GOLD IMPERIAL S.R.L. — Toate drepturile rezervate. | CIF: RO2984085 | Reg. Com.: J1992004530131